商品クリッパーが正しく起動しない場合の対処方法

Chrome ブラウザを最新バージョンに更新する

お使いの Google Chrome ブラウザが最新版ではない場合、白い画面が表示されるなどクリッパーで問題が発生することがあります。ブラウザのアップデートが必要かどうかは、ブラウザ ウィンドウの右上を見ればわかります。「更新を完了」、「再起動して更新する」、「新しい Chrome をご利用いただけます」のようなメッセージが表示されている場合は、そこをクリックし、メニューの一番上にある「再起動して更新」を選択して、Chrome ブラウザを最新のバージョンにアップデートすることを強くお勧めします。アップデートしたら、もう一度クリッパーを開いてみてください。

サードパーティー Cookie を有効にする

Chrome ブラウザでサードパーティー Cookie (クッキー) がブロックされている場合、通常クリッパーが表示される場所（ブラウザ ウィンドウの右端）に、以下のようなメッセージ（Cookie とサードパーティー Cookie をブラウザの設定で有効にするよう依頼するメッセージ）が表示されることがあります。

また、サードパーティー Cookie が無効になっている場合、アドレスバーに目に斜線のアイコンが表示されます。

一時的にサードパーティ Cookie を有効にする

アドレスバーの目のアイコンをクリックして、サードパーティの Cookie を「許可」に切り替えることができます。その後、ページを更新して、再度クリッパーをお試しください。

この方法では、現在のサイトでのみ一時的にサードパーティの Cookie が有効になります。90日後には再びそのサイトの Cookie はブロックされます。サードパーティのクッキーを恒久的に許可する方法については、次で説明します。

常にサードパーティ Cookie を有効にする

Chrome ブラウザで常にサードパーティー Cookie を有効にするには、以下の手順に従ってください。

１. Chrome ブラウザ ウィンドウの右端にある「その他」アイコン（３つのドットのアイコン）をクリックし、表示されたメニューから［設定］を選択します。

２. Chrome の設定ページ、左側のナビゲーションから［プライバシーとセキュリティ］をクリックし、メインセクションで［サードパーティー Cookie］を選択します。

３. ［サードパーティーの Cookie を許可する］を選択します。

４. クリッピングしたい商品のある Web ページへ戻り、その Web ページを再読み込みします。そして、クリッパーを開きます（ログインが必要な場合があります）。

ブラウザのキャッシュ Cookie を削除する

クリッパーがうまく動作しない場合は、トラブルシューティングの一環として、ブラウザのキャッシュと Cookie の削除を強くお勧めします。キャッシュと Cookie を削除するには、まず Houzz アカウントからログアウトしてから、以下の手順に従ってください。

１. Chrome ブラウザ ウィンドウの右端にある「その他」アイコン（３つのドットのアイコン）をクリックし、表示されたメニューから［設定］を選択します。

２. Chrome の設定ページ、左側のナビゲーションから［プライバシーとセキュリティ］をクリックし、メインセクションで［閲覧履歴データの削除］を選択します。

３. 「Cookie と他のサイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」のチェックボックスをオンにして、［データを削除］ボタンをクリックします。

４. ページが再読み込みされ、キャッシュと Cookie の削除が完了するまで待ちます。

５. （必要に応じて）Chrome ブラウザを最新バージョンに更新します。

６. Houzz にログインし、クリッパーを開きます。

Houzz 固有の Cookie を削除する

クリッパーの問題をトラブルシューティングするのに Houzz に関係のある Cookie のみを削除したい場合は、以下の手順に従ってください。

１. Chrome ブラウザ ウィンドウの右端にある「その他」アイコン（３つのドットのアイコン）をクリックし、表示されたメニューから［設定］を選択します。

２. Chrome の設定ページ、左側のナビゲーションから［プライバシーとセキュリティ］をクリックし、メインセクションで［サイトの設定］を選択します。

３. ［すべてのサイトに保存されている権限とデータを表示］を選択します。

４. 右上の検索セクションで "houzz" と入力して、［表示データを削除］ボタンをクリックします。

５. クリッピングしたい商品のある Web ページへ戻り、その Web ページを再読み込みします。そして、クリッパーを開きます（ログインが必要な場合があります）。

Houzz Pro に再ログインする

クリッパーが表示されるべき部分が白く表示される場合、Houzz Pro にログインし直すことで解決することがあります。以下の手順に従ってログインし直してください。

１. Houzz Pro の左ナビゲーションで、一番下にあるプロフィール アイコンをクリックし、表示されたメニューから［ログアウト］を選択します。

２. 移行先の ページの右上にある［ログイン］をクリックします。

３. ログイン画面が表示されるので、Houzz のユーザー名または登録メールアドレスとパスワードを入力し、［ログイン］ボタンをクリックします。

４. クリッピングしたい商品のある Web ページへ戻り、その Web ページを再読み込みします。

５. クリッパーを開きます。