ホームページの問い合わせフォームを編集する
問い合わせフォームは、ホームページの閲覧者から情報を集めるのに効果的な手段です。
初期設定では、Web サイトサービスで用意されている問い合わせフォームには、顧客の名前・メールアドレス・電話番号・郵便番号・メッセージの欄（フィールド）が含まれています。これらを変更することはできませんが、他にも尋ねたい質問（入手したいデータ）がある場合は、カスタムフィールドを追加することができます。
カスタムフィールドを追加する
問い合わせフォームに独自の入力欄（カスタムフィールド）を追加するには、以下の手順に従ってください。
１. Web サイトサービスを起動して編集モードにします。
２. 編集ツールの左側で「ページ」タブが選択された状態で、「サイトのページ」の中から問い合わせフォームが存在するページをクリックして開き、右側の編集画面で問い合わせフォームのある位置までコンテンツをスクロールします。
３. 問い合わせフォームをクリックし、右上に表示された［問い合わせフォームの編集］（鉛筆のアイコン）をクリックします。
４. 問い合わせフォームの編集画面が表示されたら、［質問を追加］をクリックします。
５. 質問のボックスが追加されたら、そこへ質問を入力します。その質問の回答を必須とするには、［回答が必須］のチェックボックスをオンにします。
６. 更に質問を追加するには［質問を追加］をクリックします。必要なくなった質問を削除するには、質問ボックスの右側にあるゴミ箱のアイコンをクリックします。追加した質問（フィールド）の順番を入れ替えるには、各質問の左側に表示された６点ドットをクリックしたままドラッグします。
７. 質問の追加と設定が完了したら［保存］ボタンをクリックします。
注意：Web サイトサービスで作成したホームページに複数の問い合わせフォームが組み込まれている場合、それぞれの問い合わせフォームは独立した設定になっています。ある問い合わせフォームでカスタムフィールドを追加しても、他の問い合わせフォームにはその追加は反映されません。
カスタムフィールドを追加する際のベストプラクティス
- できるだけシンプルにする：問い合わせフォームにカスタムフィールド（質問）を増やしすぎるのは禁物です。効果的に顧客の質問を吸い上げるには、本当に必要なフィールドだけを並べたシンプルなフォームにしましょう。フィールドの数が多すぎると、利用者への負担となって入力率が低くなってしまいます。
- わかりやすい質問にする：質問は、明快でわかりやすい表現にしましょう。顧客を混乱させるような技術用語・専門用語は避け、誰でもわかるような単純な言葉を使いましょう。
- プロジェクトに関係のある質問をする：見込み客の好み・目的・プロジェクトの要件や規模といった、プロジェクトに関する重要な情報を集めまるようにしましょう。
確認メッセージを変更する
見込み客がフォームから回答を送信した後に表示されるメッセージの内容を変更することができます。以下の手順に従ってください。
１. Web サイトサービスを起動して編集モードにします。
２. 編集ツールの左側で「ページ」タブが選択された状態で、「サイトのページ」の中から問い合わせフォームが存在するページをクリックして開き、右側の編集画面で問い合わせフォームのある位置までコンテンツをスクロールします。
３. 問い合わせフォームをクリックし、右上に表示された［問い合わせフォームの編集］（鉛筆のアイコン）をクリックします。
４. 問い合わせフォームの編集画面が表示されたら、左側のメニューから［確認メッセージ］をクリックします。
５. 「フォームが送信された時のメッセージ」欄に入力されている文章がフォーム送信後に見込み客に見えるメッセージです。こちらを自由に変更できます。
６. 変更が終わったら［保存］ボタンをクリックします。
問い合わせフォームから送信された内容を確認する
誰かが貴社ホームページの「問い合わせフォーム」に入力・送信すると、その内容は Houzz Pro の「見込み案件」セクションに保存されます。また、新しい見込み案件が届いたことを知らせる通知メールも届きます。
問い合わせフォームに入力された内容を確認するには、以下の手順に従ってください。
１. Houzz Pro にログインし、左端にあるナビゲーションから［見込み案件］をクリックします。
２. 見込み案件の一覧ページで、上部にある「きっかけ」フィルターをクリックし、「自社ホームページ」を選択して［適用］をクリックします。
これにより、自社ホームページのお問い合わせフォームから送信された回答（見込み案件）のみが表示されます。
注意：もし、問い合わせフォームから送信された内容が「迷惑メール」と判定された場合は、その見込み案件は左メニューの「アーカイブ中」の下に表示されます。
関連情報
Web サイトサービス編集ツールの使い方 －「ページ」タブ編
Web サイトサービス編集ツールの使い方 －「スタイル」タブ編
その他、Houzz Pro の Web サイトサービスで構築したホームページやその編集方法などに関するヘルプ記事は、こちらをご覧ください。