モバイルアプリで顧客や見込み客へメッセージを送る

モバイルアプリからメッセージを送信する

Houzz Pro アプリから見込み客または顧客へメッセージを送るには、まず、画面下の［案件］または［見込み案件］アイコンから、該当する見込み案件または案件を開きます。

見込み案件では［メッセージ］から、案件では［チャット］を経由してお客様とやり取りできます。

案件の場合、顧客のメッセージは［チャット］アイコンの下に表示されます。モバイルアプリでのチャット機能については、こちらの記事をご覧ください。

見込み案件では、見込み客のメッセージは［メッセージ］アイコンの下に表示されます。

メッセージのセクションには、相手とのこれまでのメッセージのやり取りが表示されます。

既存のメッセージがない場合は、新しくメッセージのやり取りを始めることができます（後述します）。また、既存のメールスレッドが存在する場合は、そのやりとりを特定の見込み案件にインポートすることができます。インポートの方法については、こちらの記事もご参照ください。

新しくメッセージを送信するには、画面の下部にある「メッセージを書く」ボックスをタップし、メッセージを入力します。

文字を入力するほかに、ファイルを添付したり、文字の書式を変更したり、テンプレートを使用したり、打ち合わせを設定したりできます。

メッセージを入力し終わったら、矢印のアイコンをタップすると直ちに送信されます。その隣にある３点ドットをクリックすると、メッセージの送信日時を選択して送信予約をすることができます。

iMessage 拡張機能を利用する（iOS デバイスのみ）

新規の見込み客や既存の顧客とメッセージをやり取りする際、iMessage 拡張機能を利用することで、時間を節約することができます。（注意：iOS デバイスのみ対応しています。）

この拡張機能を使うと、以下のことが可能です。

• 迅速にクイック返信（定型文）を送信する
• 問い合わせフォームを使って相談内容を把握する
• 顧客にレビューを依頼する

すべての操作は Houzz Pro に自動的に同期されます。そのため、情報の管理がしやすく、手動でのデータ入力を減らし、スピーディーで洗練されたコミュニケーションを実現できます。

iMessage 拡張機能を利用するには、iOS デバイスで「メッセージ」アプリを開き、対象の SMS のスレッドを開きます。そして、テキスト入力欄の横にある（＋）アイコンをタップします。

機能の一覧から「Houzz Pro」を選択します。

Houzz Pro が提供するオプションが表示されるので、使用するオプションを選択します。

「クイック返信を送信」を選択すると、テンプレート化された返信メッセージが表示されます。利用したいメッセージを選択すると、そのメッセージが自動的にテキストボックスに入力されますが、必要に応じて編集も可能です。メッセージが完成したら、送信ボタンをタップします。

テンプレート化された返信メッセージについては、こちらの記事をご参照ください。

「問い合わせフォームの共有」を選択すると、既に問い合わせフォームを作成していれば、フォームへのリンクを含んだメッセージが自動的にテキストボックスに入力されます。必要に応じて編集も可能です。メッセージが完成したら、送信ボタンをタップします。

まだフォームを作成していない場合は、作成を促すメッセージが表示されます。問い合わせフォームの詳細については、こちらの記事をご覧ください。

「顧客にレビューを依頼」を選択すると、レビューを依頼するためのメッセージが自動的にテキストボックスに入力されます。必要に応じて編集も可能です。メッセージが完成したら、送信ボタンをタップします。

レビューの依頼について、詳しくはこちらの記事をご覧ください。