問い合わせフォームの使い方

新しい顧客を見つけることは、ビジネスを成功させるための重要な要素です。Houzz Pro の問い合わせフォームを使えば、見込み客が自社のホームページから直接連絡できるようになり、チャンスを逃しません。

問い合わせフォームは簡単に利用でき、以下のフローで機能します。

1. フォームの質問内容や形式を、自社のビジネスに合わせてカスタマイズします。
2. フォームが完成したら、Houzz Pro の Web サイトサービスを使用して組み込むか（Houzz で構築したホームページの場合）、生成されたコードをコピー＆ペーストして埋め込みます（ホスティングが外部サイトのホームページの場合）。また、iPhone などの iOS デバイスの場合は、SMS で共有することもできます。
3. 住まい手は、貴社のホームページまたは SMS のフォームに依頼したい作業の詳細を入力し、送信します。
4. 送信された内容は Houzz Pro の「見込み案件」セクションに直接届きます。ここから見込み客に連絡したり、進捗やプロジェクトの詳細を管理したりすることができます。

問い合わせフォームを作成する

問い合わせフォームを作成するページにアクセスするには、次の２つの方法があります。

左端のナビゲーションから

Houzz Pro の左端にあるナビゲーションから［会社］アイコンをクリックし、左側のメニューから［問い合わせフォーム］をクリックします。

初めてアクセスする場合は、問い合わせフォームの作成ツールが開きます。［フォームの作成］ボタンをクリックして、作成を開始します。

すでに問い合わせフォームを作成したことがある場合は、問い合わせフォームを Houzz で構築したホームページまたは外部サイトのホームページへ追加する追加する手順が表示されます。手順は、ホームページの種類によって異なります（詳細は後述します）。

また、ここで［フォームの管理］ボタンをクリックして既存のフォームを編集したり、［回答を表示］ボタンを選択してフォームからの回答数を確認したり、［プレビュー］で一般ユーザーが見る問い合わせフォームをプレビューしたりすることができます。

「見込み案件」ページから

「進行中の見込み案件」ページからも問い合わせフォームを作成するページにアクセスすることができます。Houzz Pro の左端にあるナビゲーションから［見込み案件］アイコンをクリックし、「進行中の見込み案件」ページの上部にある［問い合わせフォーム］ボタンをクリックします。すると、問い合わせフォームの作成ツールのページが開きます。

問い合わせフォームを編集する

初めて問い合わせフォームを作成する場合でも、簡単に質問を追加したり、必要な情報だけを取得できるようにカスタマイズしたりできます。そして、いったん設定すれば、自社のホームページから質の高い見込み客からの問い合わせを継続的に受け取れるようになります。

まずは、「問い合わせフォームの作成ツール」ページで［フォームの作成］ボタンをクリックします。すると、フォームの編集画面が表示されます。

デフォルトで、名前、メールアドレス、電話番号、郵便番号、住所、メッセージ、および確認メッセージ（見込み客がフォームを送信した時に表示されるメッセージ）の基本項目が含まれています。

見込み客に必ず回答してほしい質問の場合は、「回答が必須」のチェックボックスをオンにします。質問をフォームに表示したい場合は、「表示」のラジオボタンをオンにします。逆に、質問をフォームに表示したくない場合は、「表示」のラジオボタンをオフにします。

フォームの上部または一番下にある［質問を追加］ボタンをクリックすると、自分で質問を追加することができます。

質問を追加する

［質問を追加］ボタンをクリックすると、新しい項目が現れます。質問のメッセージを入力し、回答の形式を以下の中から選択します。

• 短い回答：短い回答（１行程度）を入力できます
• 長い回答：比較的長い回答（数行）を入力できます
• 単一選択：選択肢の中から１つだけ選べます
• 複数選択：選択肢の中から複数の回答を選べます

「短い回答」または「長い回答」を選択すると、以下のようなテキストボックスが表示されるので、見込み客は文字を入力できます。

見込み客に必ず回答してもらいたい質問に対しては、「回答が必須」のチェックボックスをオンにします。質問が不要になった場合は、ゴミ箱のアイコンをクリックすると削除できます。

「単一選択」または「複数選択」を選択すると、回答の選択肢を追加できるようになります。見込み客は、「単一選択」の場合は１つの選択肢のみを、「複数選択」の場合は該当するすべての選択肢を選択できます。

選択肢を削除するには、選択肢の右側にある「 X 」をクリックします。見込み客に必ず回答してもらいたい質問に対しては、「回答が必須」のチェックボックスをオンにします。質問が不要になった場合は、ゴミ箱のアイコンをクリックすると削除できます。

質問の順番を入れ替える

フォーム内の質問の順番は簡単に入れ替えられます。質問の手前にある６点ドットのアイコンをクリックした状態でドラッグすると、好きな場所へ移動できます。

問い合わせフォームをプレビューする

フォームの編集が完了したら、画面上部にある［プレビュー］ボタンをクリックしましょう。問い合わせフォームがホームページ上で実際にどのように表示されるか確認することができます。

問い合わせフォームをホームページへ組み込む

問い合わせフォームが完成したら、ページの右上にある［フォームの作成］ボタン（初めてフォームを作成した場合）または［変更の適用］ボタン（既存のフォームを編集した場合）をクリックして、フォームを公開します。

フォームを作成した後、ホームページへ組み込む手順は、ホームページの種類（Houzz で構築したホームページか、外部サイトのホームページか）によって異なります。

Houzz で構築したホームページの場合

Houzz Pro の Web サイトサービスで構築したホームページ場合は、Web サイトサービスを起動して編集モードにし、問い合わせフォームを選択して編集画面を表示します。そして、上部のタブで［独自フォーム］をクリックします。この手順の詳細は、こちらの記事をご覧ください。

外部サイトのホームページの場合

ホスティングが外部サイト（サードパーティ）のホームページの場合は、問い合わせフォームを編集または保存した後に表示される埋め込みコード（下記参照）をコピーする必要があります。テキストボックス内のテキストをコピーするか、［埋め込みコードをコピー］ボタンをクリックします。

自社ホームページの管理パネルにログインし、編集機能にアクセスします。ログイン方法は、ホームページのサイトビルダー（管理・編集ツール）によって異なります。

問い合わせフォームを追加したい場所に、HTML を埋め込むコマンドを使用して、コピーした埋め込みコードを挿入してください。そして保存・公開し、変更内容をホームページに反映させましょう。これで、貴社ホームページに問い合わせフォームが表示されます。

以下の例のように、見込み客は貴社のホームページ上でフォームを閲覧し、回答を入力・送信できるようになります。

フォームのサイズを調整する

ホームページのレイアウトやフォームの長さによっては、フォーム全体が正しく表示されるように、サイズを調整する必要があります。その場合は、埋め込みコード内の「width（幅）」と「height（高さ）」のピクセル数を変更して、最適なサイズを見つけてください。

デフォルトの設定では、フォームにはスクロール バーがなく、全体が表示されるようになっています。もしフォームの高さを短くし、スクロールバーを使って最後まで表示させるようにしたい場合は、埋め込みコードから「 scrolling="no"」の記述を削除してください。

例）以下の埋め込みコードのサンプルで、width（幅）と height（高さ）の値を太字で表します。また、スクロールできるようにするには、太字で表した scrolling="no" を削除します。

<iframe id="hzcf-iframe-da91e35c-998d-4a2c-81af-bd5944d0d8d5" src="https://www.houzz.jp/contact-forms/view/da91e35c-998d-4a2c-81af-bd59446788d5" style="padding:0;border:none" title="Houzz Pro 問い合わせフォーム" scrolling="no" width="568" height="800"></iframe>

問い合わせフォームを SMS で送信する

iOS デバイス（iPhone・iPad）をお持ちの場合、Houzz Pro アプリをインストールすれば、SMS（ショートメッセージ）経由で問い合わせフォームを送信することができます。

それには、iOS デバイスで「メッセージ」アプリを開き、対象の SMS のスレッドを開きます。そして、テキスト入力欄の横にある［＋］アイコンをタップします。

機能の一覧から「Houzz Pro」を選択します。

Houzz Pro が提供するオプションが表示されるので、「問い合わせフォームの共有」を選択します。

問い合わせフォームを既に作成している場合は、フォームへのリンクを含んだメッセージが自動的にテキストボックスに入力されます。必要に応じて編集も可能です。メッセージが完成したら、送信ボタンをタップします。

まだ問い合わせフォームを作成していない場合は、以下のようにフォームの作成を促すメッセージが表示されます。

Houzz Pro の iMessage 拡張機能については、こちらの記事もご参照ください。

届いた問い合わせを Houzz Pro で確認する

問い合わせフォームを作成して自社ホームページまたは SMS で公開すると、その問い合わせフォーム経由で送信された内容はすべて、自動的に Houzz Pro 内に新しい見込み案件として作成されます。
見込み案件には、フォームに入力されたすべての情報が記録されます。たとえば、名前、住所、連絡先のほか、質問への回答やメッセージの内容も含まれます。

ここから、見込み客に連絡して詳細をヒアリングしたり、打ち合わせを設定したり、進捗やプロジェクトの詳細を管理したりすることができます。Houzz Pro で見込み案件を管理する方法については、こちらの記事をご覧ください。