Houzz Pro に新しく「ルームプランナー」が仲間入りしました。この作業用ボード且つプレゼンテーション ツールであるルームプランナーは、顧客に商品や建材の候補を提示し、採用・不採用の決定に利用することができます。あちらこちらに散らばった情報を探したり、表計算シートと格闘する必要はもうありません。ルームプランナーを使えば、アイテムの選定プロセスを効率化し、顧客と一緒に確認しながら予算の見通しを管理し、候補のアイテムと採用を決定したアイテムを一つのボード上に整理して表示することが可能です。
この記事では、Houzz Pro の「ルームプランナー」を使うべき３つの理由をご紹介します。
1. 顧客の体験をコントロールする
何百、何千もの決断を迫られる選定プロセスは顧客にとってかなりの重荷であることは、皆さんも痛感されていることでしょう。Houzz Pro は、顧客を分かりやすく効率的にナビゲートし、カスタマーエクスペリエンスを向上させるために必要なツールを提供します。
案件ごとに「ルームプラン」を１つまたは複数作成し、提案する商品、建材、設備機器などを視覚的にまとめることができます。各ルームプランには、候補アイテムの画像や詳細のほか、選定プロセスに役立つファイル（ムードボード、3D 間取り図、仕様書の PDF ファイルなど）を追加することが可能です。こうすることで、顧客は全体像を把握し、すべてのことを１か所で確認することができます。また、アイテムのサイズや配置を調整して、注目してもらいたいものを強調することも可能です。顧客は、候補のアイテムをチェックして、それぞれ採用または不採用を選択することができます。
2. 予算の見通しを管理する
住宅の新築やリフォームでは、顧客の予算を管理することは必要不可欠です。Houzz Pro の「ルームプランナー」ツールを使えば、予算の見通しを簡単に管理することができます。ルームプランの右上には、予算の棒グラフが表示されます。［編集］をクリックすると、そのルームプランの予算を追加でき、アイテムが採用されるたびにその金額が加算されていくので、予算に対する支出予定金額を一目で確認することができます。「プレビューして共有」の画面で、顧客へ予算を表示するように設定すると、予算状況が顧客と共有されます。
3. 一か所に記録を残す
ルームプランを使うと、顧客はオンライン上で簡単にアイテムの採用や不採用を決定したり、コメントを残すことができます。そして、それについて自動的に通知メールが届きます。ルームプランでは、アイテムが変更されたり、採用されたり、コメントが残された時、また顧客がルームプランを閲覧した時など、そういったやり取りの情報が記録されます。そして、その情報は、［変換する］ボタンの左側にある（ｉ）アイコンをクリックし、「アクティビティ」タブを選択すると、いつでも確認することができます。
さぁ、始めませんか？
まず、商品クリッパーをダウンロードしましょう。商品クリッパーは Google Chrome ブラウザの拡張機能で、それを使えば、インターネット上にある好みの商品の情報を、簡単にルームプランナーのカタログに保存することができます。そして、商品情報の準備ができたら、こちらからルームプランを作成しましょう。
